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Criação de Sites, Sistemas para Internet e Hospedagem Profissional


 SUPORTE - Precisando de ajuda?

A SolusWEB® está sempre à sua disposição para esclarecer dúvidas ou solucionar eventuais problemas relacionados aos nossos serviços.
Acesse nossa central de dúvidas e encontre as respostas das perguntas mais frequentes. Assim você terá uma resposta mais rápida.

Icone EmailVocê também pode entrar em contato através do nosso correio eletrônico, Suporte Técnico.
Caso não tenha conseguido obter ajuda, acesse o link Fale Conosco e preencha o formulário.
Dúvidas Frequêntes
» Como acesso meu email online?
Digite no navegador a seguinte url, http://webmail.seusite.com.br, logo após digite seu email e senha, pronto.
» Como faço para gerenciar minha hospedagem?
Acesse o site da SolusWEB® ( www.solusweb.com.br ) e digite o usuário e senha no formulário que fica na parte superior direta do site.
» Hospedagem tem FTP?
Sim, ao contratar qualquer plano de hospedagem na SolusWEB® você receberá um e-mail contendo instruções e o endereço de FTP para publicação dos arquivos de seu site.
» Para que serve um DNS?
DNS é um sistema que atribui o nome do seu endereço de domínio (Ex. www.seudominio.com.br) a um endereço IP, possibilitando que o site hospedado em um provedor, possa ser reconhecido e acessado por esse nome. Cada provedor de hospedagem tem seu próprio DNS e é através dos DNS's que é possível dizer quem é o seu provedor de hospedagem.
» Por que o Internet Exlorer não funciona para abrir meu FTP?
O Internet Explorer não possui suporte completo ao protocolo FTP. O que ele faz é interagir até razoavelmente bem em modo leitura. Agora, para enviar arquivos, ele não segue todo o protocolo. Por isso, não o homologamos.
Recomendamos muito o FileZilla, que além de ótimo é opensource e roda em Windows, Linux e Mac OS X.
Para baixar o FileZilla acesse o link abaixo:rnrnhttp://sourceforge.net/projects/filezilla/files/FileZilla_Client/3.5.2/FileZilla_3.5.2_win32-setup.exe/download
» Posso hospedar conteúdo adulto?
É proibido hospedar, entre outros:

* Hospedar qualquer tipo de material erótico, adulto, de nudez relacionado a pornografia de qualquer natureza (imagens, texto, som, links, vídeo, banners, etc), bem como os que veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia. Constatada a incidência de hospedagem de arquivos com esta ênfase, o titular ou contato responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos necessitarão ser removidos do servidor imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução de quaisquer valores já pagos.

* Não serão aceitos conteúdos que induzam, incitem ou promovam atos ou idéias de cunho ilegal, difamatório, infame, violento ou, em geral, que sejam contrários a lei, a moral e aos bons costumes, por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição;

* A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers, bem como a pirataria de softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), ou qualquer material de natureza semelhante.

* A hospedagem de arquivos de audio, vídeo, imagem ou texto com direitos autorais registrados, não serão permitidos.
» Posso revender espaço dentro de minha conta?
Planos de hospedagem não podem revender o serviço.
» Preciso registrar domínio para ter hospedagem?
Não, no entanto para que o seu site seja acessado na web é necessário um endereço de domínio registrado. Na contratação da hospedagem disponibilizamos um subdomínio registrado pela SolusWEB® para acesso ao site, sem custo adicional. Ainda assim você pode, no momento que desejar, registrar um domínio de sua preferência e vinculá-lo a sua hospedagem.
» Quais são os DNS da SolusWEB®?
Nossos servidores DNS são:

Master: ns1.solusweb.com.br
Slave: ns2.solusweb.com.br